Introduzione
L'evoluzione della sanità digitale in Italia ha visto negli ultimi anni una rapida accelerazione, con l'introduzione di strumenti e applicazioni volte a semplificare l'accesso ai servizi sanitari per i cittadini. Tra queste, un ruolo di primo piano è occupato da "Atlas Medica Ricette" e dall'app "Sanità km zero Ricette", che rappresentano un tentativo di modernizzare e rendere più efficiente il processo di prescrizione e fruizione dei farmaci e dei servizi sanitari. Questo articolo esplora le funzionalità, i vantaggi, le sfide e le prospettive future di queste piattaforme, basandosi sui feedback degli utenti e sulle dichiarazioni ufficiali.
Funzionalità e Vantaggi di Atlas Medica Ricette e Sanità km zero Ricette
Gestione semplificata delle ricette
L'app Sanità km zero Ricette permette ai cittadini di ricevere direttamente sul proprio smartphone le ricette dematerializzate emesse dal medico, eliminando la necessità di promemoria cartacei e semplificando il processo di ritiro dei farmaci in farmacia.
Sicurezza e protezione dei dati
I dati degli utenti sono residenti in server farm cloud protetta 24 ore su 24 da sistemi di massima sicurezza, ottimizzata per reti ATLAS in lettura e scrittura, accessibili semplicemente condividendo il codice fiscale del collega. Il sistema prevede il cambio automatico, mantenendone il controllo costante, di password e PINCODE INPS.
Automazione dei processi
Il sistema prevede l'invio automatico dei flussi informativi e la gestione fino a 3 stampanti per ogni postazione.
Ottemperanza normativa
Il software di cartella clinica del MMG/PLS è in completa ottemperanza a quanto previsto dal punto 2 della DGRV 1753.
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Indipendenza dal sistema operativo
Il sistema è operativo indipendentemente dal sistema operativo utilizzato.
Disponibilità delle prescrizioni specialistiche
Da Novembre le prescrizioni specialistiche sono disponibili nell’app Sanità km zero Ricette.
Feedback degli Utenti: Un'Analisi Dettagliata
L'app Sanità km zero Ricette ha compiuto 4 anni, e in questo periodo ha raccolto numerosi feedback da parte degli utenti, che sono stati fondamentali per lo sviluppo e il miglioramento del servizio.
Punti di forza
- Efficacia e utilità: Molti utenti hanno espresso soddisfazione per l'efficacia dell'app, sottolineando come essa semplifichi la gestione delle ricette e la prenotazione di visite specialistiche.
- Apprezzamento da parte dei medici: Alcuni medici di medicina generale (MMG) hanno attivato il Fascicolo Sanitario Elettronico (FSEr) per un'ampia percentuale dei loro assistiti, riscontrando un alto livello di soddisfazione tra coloro che utilizzano Sanità km zero.
- Snellimento delle procedure: La possibilità di prenotare visite specialistiche in tempi brevi e al di fuori degli orari di lavoro del CUP è stata particolarmente apprezzata.
Aree di miglioramento
- Archiviazione ricette: Gli utenti hanno suggerito di implementare un metodo più veloce per selezionare e archiviare le ricette, magari consentendo la selezione multipla.
- Grafica: Alcuni utenti hanno espresso la necessità di migliorare la grafica dei servizi offerti dall'app.
- Integrazione con il Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE): Molti utenti ritengono urgente l'integrazione dell'app con il FSE, in modo da poter accedere a esiti, referti e altre informazioni cliniche direttamente dall'app.
- Accesso biometrico: Diversi utenti hanno richiesto l'implementazione dell'accesso biometrico per semplificare e velocizzare il login all'app.
- Notifiche: Alcuni utenti hanno segnalato problemi con la ricezione delle notifiche, soprattutto dopo l'aggiornamento a iOS 13 e successivi.
- Gestione dei familiari: È stata espressa la necessità di poter collegare al proprio profilo anche i profili di altri familiari, come genitori anziani, per facilitarne la gestione della salute.
- Accesso tramite PC: Molti utenti, soprattutto anziani, hanno richiesto la possibilità di accedere ai servizi anche tramite PC, per una maggiore facilità d'uso.
- Integrazione con il portale prenotazioni: Gli utenti desiderano una maggiore integrazione tra l'app e il portale prenotazioni, in modo da poter gestire tutte le attività da un'unica piattaforma.
- Autenticazione SPID/CIE: Alcuni utenti hanno riscontrato problemi con l'autenticazione tramite SPID, soprattutto su alcuni modelli di smartphone.
Sviluppi Futuri e Convergenza dei Servizi
I responsabili del progetto Sanità km zero hanno preso in considerazione i feedback degli utenti e stanno lavorando per implementare diverse migliorie e sviluppi futuri.
Convergenza tra app e portale
Uno degli obiettivi principali è la convergenza tra l'app Sanità km zero Ricette e il portale Sanità km zero Fascicolo, in modo da offrire agli utenti un'esperienza più integrata e completa. Questo significa che in futuro sarà possibile accedere a tutti i servizi, tra cui ricette, referti, prenotazioni e altre informazioni cliniche, da un'unica piattaforma.
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Accesso biometrico
È in fase di studio l'implementazione dell'accesso biometrico per semplificare il login all'app.
Integrazione con il FSE
Si sta lavorando per consentire la visualizzazione dei referti direttamente dall'app.
Versione web dell'app
Anche se non è attualmente in fase di studio, non si esclude la possibilità di sviluppare una versione web dell'app in futuro.
Gestione dei profili familiari
Si sta valutando la possibilità di consentire la gestione dei profili di altri familiari, tenendo conto delle normative sulla privacy.
Ricette ripetitive
Si sta valutando la possibilità di introdurre le ricette ripetitive per evitare ai pazienti di doversi recare dal medico per il rinnovo di terapie croniche.
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Integrazione con i servizi vaccinali
In futuro, i certificati vaccinali saranno disponibili sul portale Sanità km zero Fascicolo.
Il Ruolo dei Medici di Medicina Generale (MMG)
Un aspetto cruciale per il successo di Sanità km zero è il coinvolgimento dei medici di medicina generale. Sebbene molti MMG siano già attivi nella promozione e nell'utilizzo di questi strumenti digitali, alcuni utenti hanno segnalato difficoltà nel comunicare con il proprio medico tramite questi canali.
Formazione e sensibilizzazione
Regione del Veneto ha promosso nel tempo una azione continuativa di formazione con i medici di medicina generale, pediatri e farmacisti.
Vantaggi per i medici
L'utilizzo di Sanità km zero e delle ricette dematerializzate offre numerosi vantaggi anche per i medici, tra cui la riduzione del carico di lavoro amministrativo, la semplificazione della comunicazione con i pazienti e la maggiore efficienza nella gestione delle prescrizioni.
Sfide e Ostacoli
Nonostante i numerosi vantaggi, l'implementazione e la diffusione di Atlas Medica Ricette e Sanità km zero Ricette incontrano ancora alcune sfide e ostacoli.
Resistenza al cambiamento
Alcuni utenti, soprattutto anziani, possono trovare difficoltà nell'utilizzo di strumenti digitali e preferire i metodi tradizionali.
Problemi tecnici
Possono verificarsi problemi tecnici con l'app, come difficoltà di autenticazione, problemi con le notifiche o incompatibilità con alcuni dispositivi.
Privacy e sicurezza dei dati
È fondamentale garantire la privacy e la sicurezza dei dati sensibili dei pazienti, proteggendoli da accessi non autorizzati e utilizzi impropri.
Integrazione con i sistemi esistenti
L'integrazione con i sistemi informativi sanitari esistenti può essere complessa e richiedere un coordinamento tra diversi attori.