La Regione Lombardia offre diverse modalità per prenotare visite specialistiche ed esami diagnostici prescritti tramite ricetta medica. Questo articolo fornisce una panoramica completa di come effettuare una prenotazione, sia per ricette elettroniche che per ricette tradizionali, e include informazioni utili per evitare problematiche comuni.
Prenotazione di Ricette Elettroniche
Le ricette elettroniche, identificate dal codice a barre in alto a sinistra, possono essere prenotate attraverso diversi canali digitali e telefonici.
Prenotazione Online
Il servizio di prenotazione online è disponibile per le ricette elettroniche. Per prenotare una visita o un esame dell'Area Materno Infantile, è necessario consultare la pagina dedicata.
Prenotazione tramite App Salutile
L'applicazione Salutile di Regione Lombardia consente di prenotare visite ed esami prescritti con ricetta elettronica direttamente dal proprio smartphone. L'app è disponibile sia per dispositivi iOS (App Store di Apple) che Android (Google Play) e può essere scaricata gratuitamente. Questa opzione è particolarmente comoda per gestire le prenotazioni di tutta la famiglia.
Prenotazione Telefonica
Regione Lombardia mette a disposizione un contact center telefonico per la prenotazione di prestazioni sanitarie. È possibile chiamare l’800 638 638, numero verde gratuito da rete fissa, oppure lo 02 99 95 99 da rete mobile e dall'estero, a pagamento al costo previsto dal proprio piano tariffario. Il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle 8.00 alle 20.00, esclusi i festivi.
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Prenotazione di Ricette Non Elettroniche
Le ricette non elettroniche, come quelle scritte a mano sul modulo rosso o prive del codice a barre, non possono essere prenotate online. Queste ricette devono essere gestite tramite il Contact Center Regionale.
Prenotazione Presso l'Ospedale San Gerardo
È sempre possibile prenotare recandosi direttamente presso il Centro Unificato Prenotazioni (CUP) dell'Ospedale Nuovo o dell'Ospedale Vecchio, anche per il centro prelievi.
Documentazione Necessaria per la Prenotazione
Indipendentemente dalla modalità di prenotazione scelta, è necessario avere a portata di mano:
- La richiesta del medico curante e/o specialista (ricetta rossa o promemoria in caso di ricetta elettronica).
- Il quesito diagnostico, ossia la motivazione per la quale si richiede la prestazione.
- L'indicazione dell'eventuale codice di esenzione.
È fondamentale verificare che il promemoria della ricetta elettronica non sia stato modificato, in quanto sono prenotabili solo le prestazioni così come sono riportate. Inoltre, l'esenzione è valida solo se compare nel promemoria. In caso di diritto all'esenzione, è importante assicurarsi che lo specialista l'abbia riportata correttamente.
Elettrocardiogramma per Adulti
Per gli adulti che devono eseguire l'elettrocardiogramma non è necessaria la prenotazione.
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Cancellazione Implicita di Prenotazioni
Il sistema regionale di prenotazione esegue controlli automatici e cancella le prenotazioni multiple effettuate con la stessa impegnativa presso diverse strutture del Servizio Sanitario Regionale (SSR). Viene mantenuta attiva solamente una prenotazione. Questa "cancellazione implicita di prenotazione" permette di ottimizzare le risorse del sistema sanitario regionale, consentendo ad altre persone di accedere a visite ed esami con tempi di attesa ridotti.
Disdetta di Prenotazioni
È importante ricordare che, ai sensi della DGR 1046/2018, l'utente che non si presenti alla prestazione prenotata o non preannunci l'impossibilità di fruire della prestazione tramite i canali di prenotazione stessi, è tenuto al pagamento della quota di partecipazione al costo della prestazione.
Per disdire una prenotazione, è possibile:
- Contattare telefonicamente il Call Center Regionale al numero verde 800.638 638 (da cellulare 02.999599 a pagamento secondo il proprio piano tariffario), attivo da lunedì a sabato dalle 8 alle 20.
Rinvio della Prestazione
Nel caso in cui la struttura sanitaria non possa effettuare la prestazione nel giorno e nell'ora stabiliti, informerà la persona interessata tramite telefonata o telegramma, fissando una nuova prenotazione con procedura preferenziale.
Ricerca Farmacie Aperte
Per trovare la farmacia aperta più vicina, consultare il sito o l'app di Regione Lombardia.
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Riepilogo delle Modalità di Prenotazione
- Online: Per ricette elettroniche tramite il sito web regionale.
- App Salutile: Per ricette elettroniche tramite l'applicazione mobile.
- Telefonica: Tramite il Contact Center Regionale (800 638 638 da fisso, 02 99 95 99 da mobile).
- Presso il CUP: Recandosi direttamente agli sportelli CUP degli ospedali.
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